ফেরত নীতি

epeey online shopping গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ফেরত নীতি বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার আইন অনুযায়ী প্রণীত।

ফেরত প্রদানের মূল শর্তসমূহ:

• পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
• সকল আনুষাঙ্গিক এবং ডকুমেন্ট সহ ফেরত দিতে হবে
• মূল প্যাকেজিং এবং লেবেল অক্ষত থাকতে হবে
• ক্রয়ের রসিদ বা অর্ডার নম্বর প্রয়োজন
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ফেরত দিতে হবে

পণ্যে কোনো ত্রুটি বা ক্ষতি থাকলে ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানান।

সময়সীমা গণনা ডেলিভারির তারিখ থেকে শুরু হবে। সরকারি ছুটির দিন গণনায় অন্তর্ভুক্ত নয়।

নির্দিষ্ট সময়সীমার পর ফেরত গ্রহণ করা হবে না, তবে ওয়ারেন্টি ক্লেইম প্রযোজ্য থাকবে।

ফেরত প্রক্রিয়া সহজ এবং দ্রুত:

জরুরি ক্ষেত্রে সরাসরি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন: +৮৮০ ১৭XX-XXXXXX

প্রতিটি পণ্যের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। অর্ডারের সময় বিস্তারিত দেখুন।

এই পণ্যগুলোর জন্য শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রযোজ্য। তবে ত্রুটিপূর্ণ হলে এক্সচেঞ্জ সম্ভব।

কোনো পণ্য রিটার্নেবল কিনা তা নিশ্চিত হতে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

ফেরত পণ্যের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী:

রিটার্ন শিপিং খরচের হিসাব:

• ঢাকার ভিতরে: ১০০ টাকা
• ঢাকার বাইরে: ১৫০-২০০ টাকা
• দূরবর্তী এলাকা: ২৫০ টাকা

রিটার্ন খরচ রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

রিফান্ডের পরিবর্তে এক্সচেঞ্জ/রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা উপলব্ধ:

এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

1. রিটার্ন রিকোয়েস্টে “এক্সচেঞ্জ” নির্বাচন করুন
2. পছন্দের বিকল্প পণ্য উল্লেখ করুন
3. পুরাতন পণ্য ফেরত দিন
4. নতুন পণ্য ডেলিভারি নিন

এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।