গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২৪ জুলাই, ২০২৫

আমাদের প্রতিশ্রুতি

epeey online shopping আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

ব্যক্তিগত তথ্য

  • • পূর্ণ নাম
  • • ইমেইল ঠিকানা
  • • ফোন নম্বর
  • • ডেলিভারি ঠিকানা
  • • জন্ম তারিখ (ঐচ্ছিক)
  • • লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

  • • অর্ডার ইতিহাস
  • • পেমেন্ট তথ্য (এনক্রিপ্টেড)
  • • বিলিং ঠিকানা
  • • রিটার্ন/রিফান্ড রেকর্ড
  • • কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

  • • IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
  • • ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • • ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন
  • • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং তথ্য
  • • রেফারেল সোর্স

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

সেবা প্রদান

  • • অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি
  • • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
  • • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

যোগাযোগ

  • • অর্ডার আপডেট এবং নোটিফিকেশন
  • • প্রোডাক্ট আপডেট এবং অফার
  • • নিউজলেটার (সম্মতি সাপেক্ষে)
  • • গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন

সেবার উন্নতি

  • • ওয়েবসাইট পারফরমেন্স বিশ্লেষণ
  • • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতি
  • • নতুন ফিচার ডেভেলপমেন্ট
  • • মার্কেট রিসার্চ

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩. তথ্য শেয়ারিং

আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি না

  • • তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা
  • • ডেটা ব্রোকার
  • • অননুমোদিত মার্কেটিং কোম্পানি
  • • সরকারি সংস্থা (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)

আমরা সীমিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

ডেলিভারি, পেমেন্ট প্রসেসিং, এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে।

  • • কুরিয়ার সার্ভিস (ডেলিভারির জন্য)
  • • পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেনের জন্য)
  • • ক্লাউড স্টোরেজ প্রোভাইডার

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে।

৪. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

টেকনিক্যাল নিরাপত্তা

  • • SSL/TLS এনক্রিপশন
  • • ডেটাবেস এনক্রিপশন
  • • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
  • • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
  • • দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

প্রশাসনিক নিরাপত্তা

  • • সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
  • • কর্মচারী প্রশিক্ষণ
  • • নিয়মিত অ্যাক্সেস রিভিউ
  • • ডেটা ব্রিচ রেসপন্স প্ল্যান
  • • তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি অডিট

গুরুত্বপূর্ণ: কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি এবং কোনো সিকিউরিটি ব্রিচের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব।

৫. কুকিজ নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি:

প্রয়োজনীয় কুকিজ

ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

পারফরমেন্স কুকিজ

ওয়েবসাইটের পারফরমেন্স এবং ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

ফাংশনাল কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ:

অ্যাক্সেস রাইট

আমাদের কাছে আপনার কি তথ্য আছে তা জানার অধিকার

সংশোধন অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার

মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য অন্য সেবায় স্থানান্তরের অধিকার

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@epeey.com.bd
  • ফোন: 01994662665
  • আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়সীমার জন্য সংরক্ষণ করি:

অ্যাকাউন্ট তথ্যঅ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
অর্ডার ইতিহাস৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
পেমেন্ট তথ্য৩ বছর
মার্কেটিং ডেটাসম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়সীমার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনার

এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে

ডেলিভারি পার্টনার

কুরিয়ার সার্ভিস প্রোভাইডার

শুধুমাত্র ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়

অ্যানালিটিক্স সার্ভিস

ওয়েবসাইট পারফরমেন্স ট্র্যাকিং

ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রেখে ব্যবহারের ডেটা

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

বয়স সীমাবদ্ধতা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদান
  • ইমেইলের মাধ্যমে অবহিতকরণ
  • ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ড
  • পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেটা প্রোটেকশন অফিসার:

ইমেইল: support@epeey.com.bd

ফোন: 01994662665

ঠিকানা:

epeey online shopping

32/3 RND ROAD Lalbagh Dhaka - 1211

Epeey Enterprise

আইনি সম্মতি: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮, তথ্য অধিকার আইন ২০০৯ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।